Этот вариант взаимодействия клиенты и фирмы предполагает регулярные действия, направленные на текущее обслуживание программного обеспечения, а также устранение возникающих ошибок или неполадок. Все это делается на постоянной контрактной основе, по предоплате.
Между клиентом и фирмой заключается договор, регламентирующий все аспекты взаимоотношений – от количества и ассортимента предоставляемых услуг до расценок (согласно действующим на момент заключения договора тарифам). Подписав подобный договор, Вы получаете в свое распоряжение опытного сотрудника, который способен справиться с любой текущей проблемой – от корректной установки обновлений до устранения сбоев программы. При необходимости привлекается дополнительный штат специалистов. Кроме работы собственно с программой Вы можете заказать консультации для своих сотрудников – относительно оптимального режима работы с программным обеспечением, осуществления мелких настроек или установки текущих обновлений.
В чем же выгода абонентского обслуживания? Вы получаете комфортные тарифы, которые помогают оптимизировать процесс работы программы и существенно сэкономить финансовые активы.
Основные выполняемые работы:
- - Установка новых конфигураций, программных файлов и прочей специализированной продукции, поставляемой фирмой «1С»
- - Текущие операции по оптимизации или исправлению ошибок – например, сбоев в базах данных или тестирование обновлений
- - Настройка уровней и прав доступа, а также интерфейсов пользователя
- - Редактирование ошибок и модификация всех существующих на сегодня форм отчетностей в 1С
- - Разработка новых видов отчетностей, а также обработка существующих систем данных, которые помогут расширить функциональные возможности программы
- - Внесение изменений в те модули программы, которые не оказывают непосредственного влияния на основные алгоритмы настроек
- - Формирование новой конфигурации – но только в том случае, если это не влечет за собой изменения схем текущих бизнес-процессов или же не требует корректировки схем учета документации
- - Проведение консультаций по всем вопросам, которые касаются функционирования и настройки программного обеспечения 1С.
Правильное обслуживание программ, установленных в офисе, позволяет не только избежать неприятных неожиданностей и сбоев в работе, но и существенно снизить окупаемость производства в целом.